尼伦伯格定律最成功的谈判是双赢或多赢

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一场圆满的、成功的谈判,每一方都是胜利者。如果你总想自己得势,必然造成与他人势不两立的局面。

现代社会,不管是商业活动,还是日常生活,谈判可谓无处不在。谈判不应该是零和博弈,而是双方不断寻求共同点,直至取得满意结果的过程。美国著名谈判学家尼伦伯格提出成功的谈判,双方都应该是胜利者,其结果是双赢或多赢。这就是尼伦伯格定律。

双赢强调的是双方的利益兼顾,即所谓的“赢者不全赢,输者不全输”。双赢谈判是把谈判当作一个合作的过程,谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾,需要通过谈判来化解矛盾,并尝试和对手像伙伴一样,共同去找到满足双方需要的方案。使双方的利益最大化,冲突更少、风险更小当然,双赢或多赢的局面需要双方进行充分沟通。有两个孩子去找邻居家的小朋友玩,这个小朋友的妈妈给了来家里玩的两个孩子一个橙子。这两个孩子开始讨论如何分这个橙子。两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。

结果,两个孩子按照商定的办法各自拿了一半橙子,高高兴兴地回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。

尽管两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却没有物尽其用。这就在于他们事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

试想,如果两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。比较理想的情况是:两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去榨汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。也许经过沟通后会出另外一种情况:有一个孩子既想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了。”其实,他的牙齿被蛀得塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想想也许就答应了。他刚刚从父母那儿要了5块钱,准备买糖还债。这次他可以用这5块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

事实上,两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。其实,商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助其扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。

在谈判桌上,谈判双方通常都会竭尽全力维护自己的立场。例如,一个精明的卖主会把自己的产品功能讲得天花乱坠,以拾高产品的价格;而聪明的买主会鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之处,从而将价格压低。双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,导致谈判陷入僵局。如果谈判没有陷入僵局,那么通常是一方做出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合的讨价还价,各自都进行了让步,从而达成一个中间价。

这种谈判方式,是一种典型的“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步,最终达成协议。必须正视的是,在商业活动中,如果大家都采取这样的谈判方式,往往会使谈判陷入一种误区。人们从实践中得到的教训是,这种谈判方式有时会导致谈判各方不欢而散,甚至还会破坏双方今后进一步的合作。在现实生活中,如果想让谈判达到双赢效果,那就要遵循以下原则:

1.清楚自己最想要的是什么要知道人们在谈判中,不是为同样的东西而来的。不要认为对方想得到的东西,你就一定有所损失。你们要的不一定是同样的东西。糟糕的谈判对手试图强迫对方改变立场,而高明的谈判对手知道即使立场差别很大,双方的利益也可以是共同的,所以他们通过行动让对方改变立场,


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