学会提问的五大技巧,让谈判更加顺畅地朝着

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文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人!

谈判当中如何提问

在谈判当中好的提问方式往往会有意想不到的效果,因此,职业女性在谈判中灵活巧妙地运用提问技巧是至关重要的。你需要了解提问的功能是什么,提问的类型有哪些,你才能有效地提出引起对方注意的问题。

首先要了解提问有哪些功能。只有你了解了这些功能,你才能在谈判的过程中做出恰当的提问。那么提问的功能有哪些呢?

(1)引起他人的注意。在谈判当中,有些提问是为了引起对方的注意,然后将他逐步带入谈判当中来,比如“你好啊?”“中午吃了什么?”之类的问题。它更多的是起到一种寒暄的作用,而寒暄是为了将话题轻松地引入正规。

(2)获取对方的信息。其实大部分有价值的提问都是为了获取信息,比如以Why、Where、What、How等开始的提问都是这个道理。商务谈判中,为了获取信息的提问是所有问题中的主导部分,也是我们谈判的关键所在。

(3)传达自己的信息。除了获取对方的信息之外,我们还需要传达自己的信息让对方了解,这种提问往往会自动带出一个答案来,比如“今天我为什么到这里来,就是因为……”你是为了说出自己的目的才提的问题,这种问题就是为了要给对方答案。

(4)让对方去思考。谈判当中,你希望对方去思考某个问题的重要性时,会有这样的提问“你当初的初衷是什么?”“你是不是有过这样的想法?”这些问题有助于让谈判的对象在心理上打开一个缺口。

其次要了解提问的类型。在谈判过程中,运用各种不同功能的问话,可以让你转换不同的角色,随时都能保持主动。下面就来看看提问有哪些类型:

(1)开放式的提问。这种提问指的是在广泛的领域内引出广泛答复的提问。通常没有备选答案,无法用简单的事或不是来回答,可以给回答者一个很大的发挥空间,同时提问的人也可以借机获得大量的信息。比如“你对市场未来的前景是怎么看的?”“金融危机会带来哪些国际影响?”

(2)封闭式的提问。这种提问方式和开放式提问是相反的,回答者只需要回答是或不是,或者一个具体数字就能解决问题。这样的提问更加有针对性,会让你获取的信息更加准确。

(3)探索式的提问。这种提问方式主要针对谈判对手的回答,探听对方进一步的打算,获得更多的信息。比如“如果我们增加购货量,你们在价格上能更优惠一些吗?”

(4)婉转式的提问。这是一种在没有摸清对方具体情况的前提下,采用的一种语气委婉的提问方式,是为了避免谈判中的尴尬和被对方拒绝的软性问题。

(5)澄清式的提问。这种提问方式是为了让对方的答案更加明确,以确保不会在沟通中产生歧义。比如“你刚才的意思是说……”将对方的答案按照自己的理解重复一边,等待对方的确认。

职场中的女性谈判者之所以要了解这么多关于提问的问题,是为了更好地帮助我们掌握谈判对象的信息,让谈判更加顺畅地朝着我们所希望的方向进行。

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