一、前言：数字化服务能力成为平台核心
现有的跨境电商平台分为两类，一类是从互联网起步的平台，如阿里巴巴国际站，这类平台根据用户需要，不断拓展其功能，由原来的撮合买卖双方达成货物贸易的双边平台，逐渐向提供外贸各类服务的多边平台发展；
另一类是传统外贸企业自建的平台，这类企业将传统外贸全流程的服务能力逐步数字化，形成整合各方资源的能力。
二者均在积极进行资源整合，促进跨境货物贸易和服务贸易全链条融合发展，并以全链路跨境电商平台为核心，形成衔接生产商、销售商、服务提供商和消费者的数字化生态系统。
本文将具体分析中建材国际贸易有限公司（以下简称“中建材国贸”）“跨境电商+海外仓”发展模式，以期能够为工业品类B2B“跨境电商+海外仓”融合发展的业务模式创新提供参考。
二、中建材国贸“跨境电商+海外仓”商业模式分析
中建材国贸是中国建材旗下聚焦跨境电商的国际化业务企业。中建材国贸年推出的跨境电子商务平台——易单网。
该平台通过整合国内外资源及建立全球海外仓体系，向国内外客户提供全流程、一站式的外贸综合服务；现有线上注册供应厂商.2万家，注册海外企业客户超过10万家，活跃海外企业客户1.2万多家。在集团战略引领下，中建材国贸与集团兄弟单位、外部企业共同打造“跨境电商+海外仓”商业模式，积极推动跨境电商领域数字化转型进程。
跨境电商企业数字化转型的商业模式主要有两种，分别是自营跨境电商B2B和第三方跨境电商B2B。
易单网平台以自营B2B跨境电商模式实现数字化转型。该平台获取到海外买家的采购需求后，会自动匹配产品客服人员进行跟进，进一步沟通产品技术指标、需求量、发货周期等细节，然后利用公司在全球范围内布局的属地化海外仓，实现货品的及时配送。根据属地市场特点，海外仓还向营销推广、商务谈判、品牌展示等功能延伸，有效提升了平台的国际竞争力。
同时，海外仓与跨境电商平台联动，能够增加产品在属地化线下的展示机会，将品牌融入当地营销渠道，获得更多流量支持，有效提高询盘转化率和库存周转率，提升品牌影响力，提高用户黏性。
目前，中建材国贸海外仓业务沿着“一带一路”布局海外仓网络化渠道，重点打造中东、非洲、东南亚海外仓区域中心，在阿联酋、南非、越南、津巴布韦、新西兰和加纳这6个国家设立了海外仓并投入运营。
此外，中建材“跨境电商+海外仓”的模式基于专业、及时、便捷的工业品供应链服务，一方面通过平台的规模化采购和集约物流，降低了采购成本和运输成本；另一方面为海外买家节约了采购周期，缩短资金占压成本，提升了购买效率和便利性。
三、中建材国贸数字化转型面临的问题和对策
（一）跨境电商全链路方面
中建材国贸跨境电商全链路方面存在数字化水平不足的问题。跨境电商涉及环节较多，一个企业难以依靠自身力量独自完成外贸出口的所有节点工作。要想实现外贸行业数字化转型，仅仅依靠平台本身的数字化是不够的。
对此，易单网平台在未来应进一步推动和支持合作单位、工业品生产企业、供应链各环节企业的数字化转型，积极与上下游企业进行数字化对接，提升跨境电商数字化服务质量，共同打造全链路的跨境电商综合服务平台。
（二）海外仓物流管理方面
物流仓储数字化水平是影响海外仓功能发挥的关键要素。目前，中建材国贸海外仓物流仓储管理存在信息化水平较低，产品管理和流转效率不高，人工成本高的问题。对此，易单网平台应借鉴零售仓库的信息化建设逻辑，结合工业品的管理和销售特点，进一步提升海外仓数字化信息化水平，促使物流服务智能化、便捷化和高效化发展。
（三）互联网营销方面
在互联网营销方面，中建材国贸获客成本高和客户转化率低直接影响了易单网平台价值的实现。因此，平台除了要扩充产品丰富度，扩大营销服务范围外，还需要提升数字化营销能力，确保目标客户定位更精准，触达客户渠道更丰富。
具体来说，易单网在客户群体定位方面，需要提升大数据技术水平，描绘客户画像，实现精准营销；在营销渠道方面，要提升视频、社交媒体等渠道的营销能力，建设直播、虚拟现实等提升用户体验的新渠道。
（四）质检服务方面
目前，中建材国贸质检服务数字化建设仍处于较低水平，存在质检员的调度效率不高、质量管控有待提升等问题。质检服务的数字化水平限制了企业市场拓展力度。
对此，易单网平台要构建质检员统一调度系统，从客户需求出发，对全国各地的质检员实现管理和调度；同时，还要结合不同行业、不同产品的质检要素，形成流程化、专业化的质检报告，使客户对自身产品更放心。