商务谈判培训：
1、商务谈判的基本原理：
（1）商务谈判是利益交换。
（2）商务谈判是信息沟通。
（3）商务谈判是相互尊重。
2、商业竞争的规则：
（1）市场导向原则：市场需要什么，企业生产、销售就供应什么；消费者需要多少，企业产品就提供多少；消费者的需求变化了，企业产品的品种和规格就要随之变化。这是市场竞争的根本原则之一。市场上只有适销对路的商品才能获得成功，否则就会失败或被淘汰出局；
（2）顾客满意原则：顾客是企业生存的基础和发展的动力；满足顾客的需求就是满足企业的需求；顾客的期望值越高，企业的目标就越要实现得越具体、越好、越快（即超额利润）。顾客的期望值越高，企业的目标也就越要实现得越具体、越好、越快（即超额利润）。
3、如何进行有效的商务洽谈：
掌握必要的知识：
包括有关经济方面的知识及相关的法律常识等。如了解国家关于投资的政策规定及法规条例以及国家的相关产业政策等；掌握有关的国际经济形势与动态等。
2、掌握一定的语言表达技巧与能力；
3、具备良好的心理素质；
4、学会倾听别人的意见；
5、善于分析问题并找出问题的症结所在；
6、具有敏锐的市场洞察力；
7、具有良好的合作精神。
8、注意仪容仪表。
9、注重礼仪礼貌等等。
树立良好的职业形象：
在日常工作中要注意个人形象的塑造与维护，着装得体；言行举止大方；谈吐文明；遵守的规章制度；保持办公场所整洁；讲究卫生；不吸烟不喝酒不赌博；不在办公室内吃零食喝饮料；不在工作时间做私人事情；下班后按时离开办公室；上班时间不做私事；不与同事闲聊；不在工作场合接听；不影响他人工作。