让客户一见倾心的商务礼仪握手的方式方法

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早在人类刀耕火种的古老年代,握手礼仪就已经诞生了。那个时候人类进行狩猎或者战争的时候,手中会有棍棒石头等武器。如果遇到陌生人,会围着他转圈观察对方,看看对方是不是有恶意。如果确保对方没恶意,就放下手中的武器,并且伸开手掌走近对方。让对方抚摸一下自己的手掌心,表示自己没有武器,是友好的。你看,在那个时候人们就用摸手心动作进行交往的第一步。这个动作之后穿越几千年,逐渐就演变成今天交际应酬中一个重要组成部分--握手。大家可别认为这只是简单的见面形式,碰一下手而已。其实,这里呢,暗含玄机。这是一种试探,在商务谈判中可以快速洞悉出对方的性格特点、谈判意向、态度、角色和地位等信息,争取谈判的主动权。

在了解握手读心之前,我们先学习下基础知识,怎么握手?我相信大家都会握手,而一千个人有一千种握手方式,这里没有对和错的标准。但是我作为一名商务礼仪培训师,我要告诉大家,不管你是男士,女士,上级,下级,长辈,晚辈,在职场中您都需要展现落落大方的仪态举止。怎么才能握手握出一张大气呢?

这里敲黑板划重点的地方来啦:目光注视,口中有寒暄,如“你好”,“幸会”,“很高兴认识您”;力度适度(松手后对方手背留下三个手指印),握手时间2-3秒(三大甩,三小甩)。

大家回想一下,您是怎么握手的?您的客户是怎么握手的?您的领导是怎么握手的?行为学家和心理学家做了大量的实验,分析得出不同的握手方式可以判断出不同的性格特点。

如果你遇到的握手方式是第1种握得很有力,有时会使对方感到疼痛。遇到这样的客户一定要小心,不要轻易正面挑战他,和他互动要学会迂回和曲线救国,而且要真诚地赞美他。典型代表美国总统特朗普,就是有这样的握手神功。专业的行为学家解析过特朗普的这个奇特的握手方式,说背后隐藏的含义就是为了显示他的权利和主导地位。如果你是第2种握得时间又长又紧,通常对方先比你抽手。你是比较有耐力的人,公司派你去谈判是最适合的。你不轻易放弃,比谁都能抗。但是要适度,否则别人觉得太强势太咄咄逼人了。如果你是第3种握一下而已,时间短,但有力。这说明你干脆利落,注重效率,在团队中独当一面。但是别人误会不真诚,每个人意思一下,急于完成,是不是急着找一下一个有资源的人。如果你碰到的客户是第4种伸手和收手犹犹豫豫。那么他可能不太自信,为人处世缺少判断能力。这样的人通常职务不会高,也不会担当主要工作。如果是握手方式是第5种手臂不愿伸长。这说明这类朋友性格保守谨慎。有的女性朋友,手臂不愿伸长的,或只让对方握手指部分的。这样淑女吗?我觉得不太合适。因为商务礼仪中没有男女区分,女士和男士一样,要虎口对虎口。很多女性抱怨职场偏见的话题,我们先排除一下有没有是这个原因?是不是你在职场中矜持,扭捏,胆小,唯唯诺诺的态度,让人轻视了。所以啊,女性消除职场其实,从自身开始。

我们可以通过握手大致判断对方的性格。当然,这并不是绝对,具情况具体分析。有的人就是利用了握手读心的印象战术反其道而行之,伪装自己是职场小白兔,然后在谈判桌上,暴露大灰狼的本质,防其不备出奇制胜。

下面我为大家编了一个《握手口诀》,方便大家巩固和记忆握手礼仪的知识要点。“笑脸迎,虎口对。看眼睛,识人心。口中词,暖人心。两三秒,男女同。”(陈莉华)




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