按说，走上工作岗位，你就是专家。若是谈不上专家，至少得要称职吧。
所谓称职，就是本岗位所涉及到的各类职业技术，你都能掌握，能知晓，且能熟练运用在自己的工作中。
相对来说，业务岗位的员工，要比生产、内勤、行政等岗位的员工，所需要掌握的职业技术种类更多，且还需要保持增补升级，这里我们来简要汇总一下业务人员的职业技术构成。
业务岗位的职业技术可分为两大类：一类是基础技术，一类是应用技术。
所谓基础技术，主要是基础型、通用型的技术方法，更多是侧重对自己，作用在自己身上的，即便今后不在这个岗位，不在这个公司，乃至不在这个行业，这些技术方法照样还有用的，甚至可以说是个人掌握，终身受益，诸如：
1.自我管理。
包括：人生价值观的建立，发展导向的建立，个人发展规划的建立，时间管理，内务管理，办公环境管理，个人安全防务，个人专业定位，再学习规划，个人形象仪表管理。
2.基础型的销售知识。
包括：简要经济学原理，简要市场经济原理，销售原理，消费者心理学，成本与利润，商机与竞争。
3.法律法规。
包括：与销售有关系的相关法律知识，销售工作所涉及到的财务常识。
4.基础技能。
包括：普通话，方言，理解与表达能力，地方风俗，外语，电脑运用，办公设备使用，文件物品管理，车辆驾驶，人际沟通，商务礼仪，档案信息的收集和建档，客情管理，拜访动作行为规范，个人认可度的建立，文案写作，演讲主持，会务组织，商务接待。
5.基础工作习惯。
包括：信息确认与回流，随时记录，每日规划，工作总结，问题分解，自我检讨，不拖延，让对方做选择题还是思考题。
6.心理思维。
包括：生理对心理的影响，压力承受，抗打击能力，抗污染能力，自我心理调节能力，正面积极思维，逆向思维，发散思维。
上述这些基础技术，更多是个人做人做事的基本能力，到哪里都用得着的。并且，这做销售工作，虽然推销的是商品和服务，但前提是推销自己。当对方能认可你个人，才能建立有效沟通，在有效沟通的基础上，销售推进才有可能。
第二类是应用技术，更多是基于本行业，本公司，乃至本岗位在实际工作中所涉及到的各类技术方法，主要是应用在对外部的工作对象（所在企业，所在部门，客户）上，诸如：
1.行业知识（确保自己不说外行话）。
包括：行业概况，竞品情况，相关法规，工艺原料，生产流程，技术标准，行业故事，发展趋势，专用名词，相关外文。
2.企业知识。
包括：企业概况，发展历史，内部规章制度，组织架构，部门说明书，岗位说明书，企业文化，财务制度，考勤制度，订单流程，报销流程，产品知识，价格体系，OA使用。
3.销售技术。
包括：销售工作的类别，客户管理，销售工作的推进逻辑，销售工作的关键点，各类销售工作的具体执行办法，合同谈判，招商，新客户开发，大客户维护，陈列维护，扫街/售点开发，盘库，往来票据，市场信息收集，竞品信息收集，团购协销，市调及报告，常规客诉处理，海报书写，促销现场布置。
4.各类问题。
包括：可能会出现的各类问题，提前的预防措施，事后的处理措施。
从结构上来说，业务人员应先掌握基础技术，在自身做人做事的基础上，再来叠加应用技术。先做好自己，再来应对客户和销售工作。
现在的问题有三个：
1.企业并没有量化这些技术标准，员工也不知道究竟需要具备哪些职业技术。
2.企业虽然量化了相关职业技术标准，但更多是指望员工来自学，并没有主动的，系统的安排对员工的技术辅导工作。
3.企业更多把技术辅导工作放在了应用技术上。希望员工掌握这些应用技术之后，可以对接客户，推动销售。但由于基础技术的缺乏，导致员工自身的工作思维混乱，底子弱，自己都没把自己管清楚，在客户面前也没有建立个人认可度，在这个情况下，怎么可能做好销售工作呢？就像一个士兵，在自身体能差，枪法又不行，战斗意志也不坚定的基础上，即便提供了作战方案，也提供了很好的武器，但由于自己底子太差，也很难发挥出战斗力。