经常有各行各业市场实战工作者私下向我反馈,说在实战中他们的专业能力和口才都很不错,各方面细节都讲的不错,顾客也满意,可是一到成交环节,大多以失败告终,为什么?
一、实战中工作人员遇到比较集中的棘手问题
1、我需要考虑考虑,考虑好了我再联系您!
2、我需要回去与家人商量一下,商量好了我们再联系!
3、我有朋友以前也是做这行的,我向他多多了解一下,然后觉得不错的话再联系!
4、我暂时没钱,等有钱了再说!
5、无论优惠多少,顾客都嫌贵,都要永恒砍价!
。。。。。。
问题如此之多,在实战中从寻找顾客,约访,销售面谈,成交面谈,售后服务及转介绍等每个环节都有无数的问题,涉及自我介绍,行业介绍,公司介绍,产品及服务介绍,转介绍,后续顾客关系维护与再开发,拒绝、意见处理等无数内容,我们今天主要来讲实战中最难的一个部分-----成交面谈,因为看到很多实战工作者很辛苦,帮助顾客介绍几个小时,最后一到成交环节,一句需要考虑考虑,需要商量商量,单子飞了,前面不管您有多努力,统统白费,至少百分之八九十属于白费,要等顾客给您打电话,几乎等于做梦,都不知是何年何月何日了!不仅是辛苦,很多从业者心理还有无尽的压力和信心被打击!因此我把我之前在世界强企业或大公司的商务谈判成交经验分享给大家,尽己绵薄之力帮助奋斗中的人们!为了便于大家理解就以常见事情来做案例分析!
庭江假设默认理论二、案例及分析
1、吃羊肉粉
当您去羊肉粉时,在您无意识情况下,老板问您,我帮您加1个还是2个鸡蛋,一般人都会说,加1个,如果老板问您,您需不需要加鸡蛋,无意识的都会说不加!
羊肉粉加蛋2、陪家人去菜场买菜
A、走到一菜摊前,店员说需要买点什么,家人说,我看看,最终没买,走啦!
B、走到第二个菜摊前,店员就热情介绍新鲜土豆,便宜卖了一块五一斤,看了几眼最终走了,尽管他还有其它菜!
C、走到第三个摊位前,还没到摊位店老板就热情打招呼,家人眼睛刚盯着豌豆尖,老板立即抓一般放秤上,立即说,您看少不少?家人说,够了!家人眼睛刚看着土豆,老板立即说3斤还是5斤?家人说两斤就可以了,还没等回过神来,一下又买了豆腐,生菜,冬瓜等差不多10种菜,最终53.8元,老板直接说零头不要,收您50元好了,以后常来照顾哦!家人拧着菜高高兴兴回家了!
菜场买菜3、装房子
一个朋友去装修公司了解房屋装修事宜,对基装,材料,施工,工艺,设计等做了全方位精细化了解以后,觉得该装修公司价格比市面上贵2万元左右,而且施工团队感觉偏弱,我已给朋友做了简单的建议,可是由于装修公司工作人员又是优惠又是打折,活动时间今天是最后一天等,交0定金可以抵装修费,而且还送55寸大电视,还有微波炉,现场还能砸金蛋抽奖,结果这朋友全忘了自己是来谈装修的,演变成自己是来买优惠和礼品的,阻都阻不住,他就自己渴望成交,立即刷卡0元定下来!
装修房屋分析:要想成为一个好的超级交易高手,应该对心理学,消费行为学,经济学和管理学有所认知,撇开任何行业或专业技能,至少要懂点心理学,这是绕不开的坎,否则,无论其他能力有多强大,很多工作人员都只能委屈的接受痛苦了!接下来我们来分析一下上面几个案例。
对于案例1,问加不加蛋,人性先天无意识拒绝一切有有损利益的事情,您问他加不加,加自然要付钱,损害利益,顺口无意识的就会说不加!问他加1个还是2个时,如果利益有损耗,人性先天无意识避重就轻,感觉没得选了,因此选择一个损害最轻,花钱最少!这就是简单心理学常识!
对于案例2,
A、第一菜摊老板:
其实人性先天是最怕做决策的,大家可以看看很多人随便买个手机,买件衣服,买双鞋子都会花很长时间都决定不下来买那种哪款,这就是人性常理,决策就意味着取舍,取舍意味着思考,思考就意味着心里痛苦,因此很多人害怕痛苦,就很难取舍,进而很难决策。店员问顾客想买什么?在顾客心里接下来就会产生什么心理活动呢?我到底想买啥呢?我晚上到底吃啥呢?到底买多少呢?吃几天呢?如果明天两顿不在家吃,后天这菜还好不好吃呢等等一大堆问题,瞬间确定不了,因此,第一家不考虑,走了!
B、第二菜摊老板
到达第二菜摊老板,老板完全不了解顾客,他把顾客选择买菜的心理要素定为两个,一个是新鲜,一个是便宜,以为顾客就会买,逻辑似乎没有错,但是,顾客的购买行为和心理很少去思考,不从顾客需求角度出发,正如这位顾客首先装在脑筋里的根本不是土豆,而店家又主推土豆,完全是错位的,根本没法成交!
C、第三菜摊老板
第三菜摊老板就非常聪明,我们来分析一下她的实战成交过程(当然所有事情的前提都是必须产品质量保证和饱斤足量)
第一,先用热情的态度和服务,把顾客面子撑足,为后续所有一切做点铺垫,假如为几块钱的东西顾客不买觉得对不起人,避免一些小额零头讨价!
第二、从顾客角度出发,根据顾客眼睛的视线来精准判断所需菜系!顾客眼睛一盯着豌豆尖,立即卖豌豆尖!
第三、解决了顾客决策痛苦的问题,决策的痛苦往往来源于多样化,当面对很多菜时顾客会决策不了,于是老板一项一项的成交,您看着豌豆尖,我就只卖豌豆尖,只有一项选择的时候,顾客就最容易做出选择!
第四,人性先天不愿麻烦别人,要不心里有亏欠,这位店老板也充分应用,顾客刚把视线放在豌豆尖上,老板立即抓一般放秤上称,此时,顾客如果不买,会无意识觉得对不起人,毕竟菜都称了,让人放回去多不好呢,于是绝大部分顾客会买,就算个别顾客不买,对于店老板来讲就是一点举手之劳的事,没有任何损失!
第五、总和上少价,单价上少价是不聪明的,店老板把您选的所有东西全部加起来算,在总和上少价,最终还优惠几元,觉得老板为人好,作为顾客的家人自然是高兴的!
第六,老板的最厉害之处还体现在一个假设,一个默认,当您走到她摊位前首先假设您会买,其次默认您一定买,只是买多买少的问题,而不是问您买不买的思路!
这位女摊主虽然也许没读过多少书,也不懂什么叫营销,但是根据我们的经验看来,已经几乎掌握了绝大部分成交技术,因此她生意好,交易额高,顾客满意自然就是情理之中的事了!
案例3、顾客去了解装修,最终在工作人员的讲解下,完全忘记自己的主要事情是去洽谈装修事宜,而演变成是去购买优惠和礼品,还非常渴望成交!销售工作者是优秀的,我之前发表了一个理论叫住顾客溢价理论(大家可以去网上搜一下看看,顾客购买的往往不是便宜本身,而是占便宜),该位销售工作者能够通过讲解,优惠和礼品做到顾客主动成交也是很值得赞扬的!从心理学上看,消费者购物根据消费者溢价理论,一般购买的往往不是便宜本身,而是占便宜的价值空间,一件衣服价值元,标一个,打7折,再送顾客多件礼品,最终衣服反卖了元,结果还比只卖无折扣更容易成交!
三、理论的提出
对于一件事情的成交,必须将成交之前将信任、需要、说明全部处理清楚明白,根据我们的调查,成交核心关键指标主要四个,分别为信任、需要、说明和促成,在这四个要素中,对于成交占比的贡献,信任占比40%左右,需要25%左右,说明15%左右,促成10%左右,促成虽然占比少,但它是一切成功的必经之路,意义非常重大,比如一个顾客对您有信任,也有需求,您把所有优势和特点全部讲清楚了,他也能理解了,最终您没能力促成,结果所有努力就是白费,反过来,有人说,只要促成技巧非常棒就能成交,那也是假话,无论您能力有多强只要顾客不信任,没需求,不了解,天大的能力也很难成交,只是成交高手会将这些事情短时间内快速高效重做一遍精准呈现给顾客而已!很多销售工作者把事情讲完了就不知道干什么了,总不能直接问,我都讲完了,您买吧!就算问了也白问,人家还是要考虑考虑!
接下来我们来破解这个难题,前提条件是前面的信任,需求,说明等工作做到位,这是一切交易成功的前提和基础,如果这几点没做到位或没做好,后面的成交难度就变得非常大,有时就算高手也很难成交!当这个基础前提最好后我们来看要怎么做成交?
成交1、树立正确的成交价值观
这点非常重要,在我们工作过的世界强企业里面,是这么看待心理活动过程的,一个人什么情况下自信心最足?胆子最大,最不怯场?大家想过这个问题没有?我来给大家举个例子,一个母亲带着孩子在某广场玩,人很多,有记者采访她让他回答一下怎么样才能把孩子教育好,由于瞬间没有自信,摇摇头,害羞得什么话都没说,笑一下就把脸就转过去了,没一会儿,他的小孩与别的小孩玩耍时双方摔倒,问题不大,后来这位母亲立即走到现场,深入了解后双方都没事后,这位母亲就开始一五一十,条理清楚的教育小孩,将事情的来龙去脉,风险问题和注意事项全部讲得清清楚楚,正好被记者拍下!这时的母亲没有任何顾忌,信心十足,不可能有任何怯场,为什么?因为他真正是在帮自己的孩子成长!从这个案例来看,一个人只有真正从内心在帮助别人的时候,您才会信心十足,胆量十足!
一些大公司跟部分小公司是不一样的,在学习的时候,小公司口头上往往强调业绩,鼓励员工进步的方式就是赚钱,未来的定位就是成功,有车有房,这个逻辑,老板思路好像是正确的,但是这个思路落到实战中却是一个伪成功学,是错误的,最终是什么情况呢?我们来看一下!
首先,价值观错误公司
员工心理想要成功,成功就是要成交,成交自己才能赚到钱,以后有车有房、、、当员工讲完事情后一准备成交,马上心理就惊慌,因为自己要从客人口袋里掏钱,一来不好意思讲,就算讲,也是很难讲好的,因为销售员心里“不纯净”,既如此顾客就更不愿掏钱,最终就是顾客说考虑考虑!这种思维会造成很多不好的负面,成交价值观错误---交易失败---信心被打击---害怕再交易---业绩上不来---老板又要追业绩---又要培训“错误成功学”---形成更错的成交价值观,进而不断恶性循环,最终业绩上不来,信心被摧毁,绝大多数实战工作者会选择离开,痛恨市场工作,这事实上就是公司领导没有智慧造成的!
其次,价值观正确的公司
很多国际化大公司不是这样的,不会强调什么心理成功学这些伪科学,害人害己,这些只有直销、传销才会干这事!一些优秀大公司强调的是做事,强调责任感和使命感,当市场工作者把这种价值观融入到自己的生活,把商品或服务交易当成是真正在帮助顾客,为顾客谋福利时,最终在顾客面前底气十足,信心满满,正确的成交价值观---交易成功---信心倍增---渴望再交易---业绩上来---老板欢心---继续总结经验---形成更正确的价值观,如此良性循环!工作人员自然就越来越厉害了!当很多人都如此的时候,就成就了伟大的公司!
2、假设默认的切入
前置信任、说明、需求等情况今天不作深谈,主谈成交切入的实战技术和心理活动!如上述案例1、加鸡蛋的问题,假设您要加,默认您一定加,只是加多加少的问题,因此把话说出来就变成“先生您好,请问帮您加1个鸡蛋还是2个鸡蛋”?由于心理路劲上做了一个闭合处理,把心里退路堵一下,顾客感觉只能二选一,没有退路,顾客往往后说加一个!从而上家获得巨大成功!
上述案例2、对于第三位摊主卖菜的问题,它的核心思想也是这个逻辑,顾客走进摊位时假设顾客要买,默认顾客一定买,只是卖多卖少的问题,因此,当顾客看着豌豆尖这种菜,店员立即抓一把放秤上,然后问顾客少不少!这个也主动式对顾客心理路劲做了一下闭合性引导,顾客在店员的引导下去思考多少的问题,而不是买不买的问题!因此大获成功!
上述案例3、对于装修公司来讲,也隐性做了这样的处理,假设您要装房子,默认您一定装房子,只是看花不划算的问题,既然心里怕划算不够,就使命赠送各种礼品和优惠政策,拉一下,只要解决划算问题就成交了,最后顾客主动要去成交,最终获得成功!
这样的案例无论在我们的实战工作中,还是社会生活中都非常之多,几乎但凡涉及交易机会都会用到,很多人不成功以为是自己努力不够,以为别人容易成功是关系好,其实背后就是智慧和方法,我们实战派的人,我们不会教大家学什么心里成功学,那些东西实在没意义,害人害己,听听激动,想想感动,总有一股狂热的心以为就会成功,那是不可能的,这就是太多的人遍体鳞伤,被打击得干不下去的原因,而我们现在以及未来都一如既往奉献知识、智慧和技能,这才是最能够帮助到大家的!
庭江假设默认成交理论的提出在实战成交谈判中,根据心理学和消费行为学对人的心里路径做好闭合处理,假设顾客会买,默认顾客一定要买,并应用优惠政策辅助其完成交易的过程,就是假设默认成交理论,由于是刘庭江先生首次提出,因此就把该理论命名为庭江假设默认成交理论!
四、意义和价值
庭江假设默认成交理论,不仅广泛应用于各行各业的商品交易,同时也广泛应用于社会事务的处理,矛盾的解决,并且在家庭,恋爱,人际交往等方面都有广泛的应用,接下来大家来解决一下文章开头提出的那些小问题!
1、我需要考虑考虑,考虑好了再联系您!
我们就以最难的保险成交来给大家做分析(因为看不见,摸不着),其他行业就相对比较容易了!
客户说,“我需要考虑考虑,考虑好了再联系您”!顾客说考虑好了再联系您,那绝大部分是假话,只不过想早点离开您这个鬼地方!真正的核心问题也许是,您这个产品一年较大么多太贵了,这个不能当饭吃,我的朋友没买也没什么事,里面的条款我也不是很清楚,万一到时候赔的时候和现在讲的时候不一样怎么办呢、、、等等无数的问题,这才是藏在内心的真话!
现实中很多行业销售人员都会说,您主要是考虑什么呢?这真是一个天大的错误,当您问出这句话时,顾客心理会怎么想?我到底想什么呢,他为了回应您,脑筋就乱打转,您无疑增加了顾客的心理负担,本来是您要帮顾客解决问题,结果您把思考的难题扔给了顾客,顾客瞬间很烦您,然后顾客想不出来问题,潜意识就是一句话,您管我考虑什么,LaoZi就是要考虑考虑,赶紧走人,早走早好,离开这个是非之地!好的做法要减轻顾客负担,要简化问题,几乎所有成交都是在心里平静时成交的,心里发毛的时候那是不可能的!
现实中的很多行业销售人员讲完了,会对顾客说,您都听明白了吧?如果顾客说不是很明白,怎么办,无论您怎么讲,他都说拿点资料吧,回去好好研究考虑一下您怎么办?因此优秀的做法,如果您想要成交,您要问顾客,总的就是这几个问题,刚才我都讲清楚了了吗?顾客往往都会说讲清楚了,既然讲清楚了为后面成交打下铺垫!
很多错误处理,最终就是自己把自己的单子丢了!我们来实战一下最难成交的保险遇到考虑考虑的问题该怎么讲?
顾客:我需要好好考虑考虑!
您:嗯,看得出来您是一个做事科学规范的人,考虑一下是非常必要的,而且是应该的,假如我是您我也会像您一样好好考虑一下的,毕竟关系到我们未来几十年的幸福,以及上百万资产该怎么分配的问题!(必须与顾客是同伙,感同身受)
顾客:是的是的(顾客往往会这么说)
您:其实我今天为您规划的这个保障计划您主要考虑三个问题就好了,第一个,您这个店假如一天少20多块钱收入,您觉得对您生活品质有没有影响?(顾客往往会说没多少影响),我今天为您规划的这份保障计划一年才多块钱,每天也就20多块,相当于您这个店少一个20多块钱的小顾客,这点钱相当于我们每天少抽一包普通烟,根本没多少影响,支付这20多块钱应该没问题吧?(顾客一般都会说没问题),第二个问题、对产品再精简快速过一遍,讲完后,就问顾客,我都讲清楚了吗?顾客一般都会说讲清楚了(如果您搞反了,说成您听清楚了吗,无论怎么清楚,顾客就说不是很清楚,您就麻烦事),这条得到顾客确认后,第三个问题,就像我的很多客户,购买之前也会像您今天这样,购买以后、、、用实际案例说话(对信任度再次加强),这三个问题,您觉得那个问题我还没讲清楚,需要我再补充一下?(将顾客心里的若干问题和复杂心理矛盾简化为几个小问题,缩短顾客思考路径,便于成交)
顾客:清楚了,不用再补充了,(顾客往往都会这么说)
您:那您觉得这个投保金额少不少?还需要需要再增加点,把保障张额度提高?(庭江假设默认理论加上)
顾客:够了够了
您:麻烦您把身份证给我一下,我先帮您做一下登记!
顾客:现在就办理吗?我没带钱(实际就是要考虑不想买)
您:嗯,我不是马上让您付钱,我只是先帮您做一下登报给公司审核,通不通得过,还不一定,有很多顾客由于身体原因根本就通不过,想投都投不了,如果通过了,恭喜您拥有一份百万保障,如果通不过,就算我关系再好,我也帮不了您!(再次缓解顾客心理),您说是不是?
顾客:哦!行吧
后面如果还有顾虑,还可以加上多种礼品或时间成交促成法混合应用,一般都没问题!
2、我需要回去与家人商量商量,商量好了我再过来!
同样的道理,心理活动,早点离开您这个是非之地,大部分人都不会再来,因此一般大多是借口,实际问题还是信任问题,需求问题,流程说明问题等,实际处境有问题一般比例较少,看具体情况!我们以房屋装修销售为例。
顾客:我需要回去与家人商量商量!
您:嗯,看得出来哥/姐是一个很有爱心和责任心的人,假如我站在您的角度,我也会回去与家人好好商量商量,毕竟要装修一个温馨幸福的家,关系到未来几十年人生幸福美满的事情,您说是吧?
顾客:是的(往往都会这么说)
您:其实关于幸福,我个人认为拥有一辆能够代步的车以及一个温馨幸福的家就是最大的幸福,所谓的有车有房嘛,其实车嘛陪伴我们的时间远远没有家陪伴我们的时间长,依我看,(介绍板材,工艺,装修品质,设计等内容,一句话无甲醛,为顾客风格量身打造的家、、、、)才是最幸福的,您说对吧?
顾客:是的
您:请问哥/姐想要什么样的风格?
顾客:什么什么。。。
您:(顺着讲,然后逐步导入其他话题,如顾客对材料,设计,工艺,特殊要求等等,目的找出需求,从需求出发,而不是带看,介绍,报价,优惠这种错误逻辑,假如顾客喜欢风格谈风格,直接从风格谈下去,其他就辅助带过,直接就到促成,如果顾客在意材料品质,直接主谈材料的品牌和质量,其他大致过一下,最终都能谈到成交,这才是科学合理的)。
。。。
顾客:这种现代风格做出的实际效果与电脑做出来的有色差吗?
您:这种风格在某某市,我们家设计的最多了,看得出来姐对家的装修风格还是很有眼光的,精挑细选最终找到我们公司,懂行的您遇见专业的我们!我们优秀设计师团队认识姐真是缘分啊!
顾客:是的,真是缘分(内心,不看看我是谁)
您:姐/哥,刚才这些我都讲清楚了吗,您看看那些地方还需要补充的?
顾客:清楚了!
您:您看现在我们在做什么什么活动(多多介绍),交0押金可以抵2万装修费,交1万可以抵4万装修定金,您看今天是交0还是1万呢?(庭江假设默认成交理论应用)
顾客:现在就交吗?我回去商量一下,现在没带钱!
您:嗯!哥/姐,现在不是让您马上就交钱装修,而是这个活动优惠力度较大,只是把优惠活动固化下来,一年内想什么时候装就什么时候装,就算各种材料都涨价了,我们坚决不涨您的价,保持活动价给您装修,并且,这个钱不是定金,只是押金,不是定金,押金就是您觉得什么时候对我们不满意,随时可过来我们公司退款,我们一分不少全额退款!您觉得是押0还是0合适?(又一次使用假设默认理论)
顾客:我给家人打个电话(不管打不打,说明需要加强信任度建设和活动力度)
您:好的!您先跟家人沟通一下!
顾客:过几天可以吗?
您:我查看一下活动日期、、、今天是最后一天,您看现在还可以送什么什么,优惠什么什么,划算什么什么、、、其实今天最划算,过几天的话,就需要向公司申请了,如果能够申请下来,那当然最好,如果申请不下来,或优惠力度没这么,那就算我想帮您也可能帮不上忙!依我看,还不如今天把他办了,如果您回去与家人商量,觉得不合适,过来全额退款就是了,没有一分损失!您看您是喜欢优惠2万的还是优惠4万的?(再次应用庭江假如默认成交理论成交)
顾客:好吧!
。。。。。。
假如顾客再有疑问还可以使用其他联合组合式成交法进行,总之一切都在充分的挖掘顾客需求,最大限度的满足!把最难的解决了,其他的就简单了!
五、案例
1、请女朋友吃饭时,不要问她吃不吃,她往往会说,不想吃!您怎么办?而是问她晚上吃西餐还是中餐,他一般会告诉西餐或者中餐,他如果告诉您吃西餐,您马上就直接报出2家西餐厅,供她选择,从而吃饭成功!(运用庭江假设默认理论,假设她会吃,默认她一定去吃,最终成功)
2、过马路遇到红绿灯,想牵女朋友的手一起过,如果您问她,是绿灯了,我可以牵着您的手过马路吗?她说,不可以,我自己走,您怎么办?应用这个理论换个思路,说:“快点,绿灯只有10秒了”,牵着就跑,过了绿灯,就算女孩说什么,一句话,过马路是危险的,多注意安全,既体现关心,又成功牵手,一箭双雕的事情,多美呢!(应用庭江假设默认成交理论,假设可以牵,默认一定可以牵,从而牵手成功)
3、打电话给客户,不要问客户您哪天有空,顾客是哪天都没空的!直接应用该理论,您好,您问一下您是周三上午还是周四下午方便点,我们一起聊几句,顾客往往会说那就周四下午吧!或者能够给您说清楚哪天,这样多好呢!对您从事顾客工作的人来讲您是天天有空,管他说周三还是周四,也不管上午下午,最终有顾客交谈就好!(假设顾客人,默认顾客一定来,最终效率非常高,这就是这个理论的奇妙之处)
4、吃羊肉粉时,老板问顾客加不加鸡蛋,顾客往往说,不加!老板问顾客加一个鸡蛋还是两个鸡蛋时,顾客说家一个!多奇妙的心理现象!(庭江假设默认成交理论,假设您会吃蛋,默认您一定吃蛋)
5、卖菜时,不是问顾客需要买菜吗,也不是问顾客想买什么菜,而是只要顾客问,甚至观察到就直接说豌豆尖1斤少不少,豆腐6块钱的够不够、、、成交可能性大幅提高!(庭江假设默认成交理论,假设您会买菜,默认您一定买菜)
6、当您去买衣服时,普通导购员会问您需要买哪件,要不要买,聪明的导购员使命让您试衣服,试完衣服后直接问您,我帮您打包两件还是三件,很多顾客不好意思怎么也得打包一件。(庭江假设默认理论指导您假设会买,默认您一定买,只是看是买几件的问题)
7、请客吃饭,有朋友请您去吃饭,有的朋友会问您什么时候在哪里吃饭,看有没有空过来参与,很多朋友左考虑右考虑的,稍微有一点卡就不去吃饭了,而有的朋友问您后天晚上一起吃饭,您看是5点能到还是6点能到,直接让您的考虑和顾虑打消完,不管您说5点还是6点其实都无所谓,就代表把您请来吃饭了。(也是这个理论的运用,假设您会来,默认您一定能够来)
8、一个人本打算把车停在一饭馆门口到对面办事,停在第一家饭馆门口,服务员出来,先生您好,您们要吃饭吗?司机说,不吃,服务员说:“那不好意思这门口能能停车”,后来把车开到离这个餐馆30多米的下一家餐馆,出来一服务员,说”先生您好,请问几位用餐?司机说暂时不吃,停一下车,到对面办点事,服务员说:“估计多久”?司机说:“估计40分钟”,服务员说:”估计半小时左右,送菜的车过来,到时候打电话给您们过来挪一下车,会不会耽误您们办事呢?考虑再三,还是把车往下开一点,后来事情办完后,去了第二家吃的饭,短短据句话,处处体现对顾客的关心,虽然同样是不想让您停车在门口,应用理论不一样,结果差异巨大!
合作达成该庭江假设默认理论应用是无比广泛的,但凡涉及商业交易,意见处理,矛盾化解,恋爱,婚姻、家庭中都会用到,总之,涉及到无数意见达成或统一,往往都离不开,效果非常好!普通人学一点理论表面也能应用,如果能够将该理论深入学习,那么就能够在商业交易,商务谈判,异议处理,矛盾化解获得巨大优势,多场景组合式灵和应用,那么您将会感觉得到巨大的价值和意义!智慧在于细微事情的敏锐洞察,而不一定是干大事才会有智慧,一般是先拥有敏锐的观察力才能更好的做大事!
一句话,理论来源于实践,最优的理论来自于最残酷的现实挑战探索而得出!一切为提高大家知识、智慧和技能为奋斗方向,从实战中来,到实战中去!让很多朋友远离心理成功学,走向实战派!