生活中充满了谈判场景,但谈判技能的展现更多还是在商务场合。不仅有围绕并购、交易、维权开展的各种谈判,而且有和老板谈升职加薪、和同事谈工作分配等等,谈判技能可谓每个职场人必备的技能。王达是美国普度大学工程硕士,资深国际贸易从业者,他在知乎开设了商务谈判和英语学习相关系列课程,成为知乎全站知名答主和live课程优秀主讲人,他撰写的《学会谈判》一书,就来自其回答的个职场谈判典型问题。书中展示了系统的谈判和沟通的知识理论体系,力图让读者了解谈判的本质、谈判双方如何交换筹码,以及博弈背后的逻辑。
作为一本页出头的小书,《学会谈判》无法涵盖谈判理论的方方面面,而是重点围绕以下几个方面展开:
首先是解决谈判思维问题。但书中并未对何为谈判思维作出详尽定义或解释,而是从洞察对方需求、学会让对手赢等几个方面介绍了谈判心理,这可以说是谈判的基础。接着,书中进入了谈判本身,介绍了如何说服对方、以及如何应对对方施压。但随后又在第4章介绍了如何制定谈判策略,这实际上是谈判准备的内容,先于谈判本身。而在这一突兀的插入之后,书中又接着介绍了如何打破谈判僵局,以及谈判的终局策略。从逻辑上讲,第4章应置于第1章之后,谈判过程之前更为合理。
本书在理论和方法上并没有特别创新,介绍的可以说是较为入门的基础知识。特色在于,就理论和案例的比例而言,本书更侧重案例,虽然这导致在理论深度和体系完备程度上存在不足,但考虑到本书是针对普通职场人应该在谈判中应该注意什么,应该怎么做,这样侧重实践的案例教学倒也可谓实用。书中列举的大量谈判实例发生在国内商务场景,由于没有文化隔阂,读者较为容易理解其中行动者的思维模式。同时,作者根据自身经验,介绍一些谈判方法的现实应用,通俗易懂,具有说服力。例如商务场合的“红白脸”策略,作者指出这一策略需要两人完美配合,否则容易被对手识破,因此他提供了一个用虚拟权威代替“坏警察”,由谈判者自身扮演“好警察”角色的变形策略。他提供了一个具体例子说明这一策略的应用,通过诉诸不存在的虚拟权威,在没有作出额外让步的情况下,就使对方放弃了万的报价,接受了万元的报价。相应的,如果自己在谈判中遇到对方使用这一策略又如何?书中也提供了见招拆招的办法,帮助读者识破并应对对手的“套路”。书中还很接地气地介绍了很多职场人关心的谈判情境,如如何谈涨薪,如何掌握谈薪水的最佳时机,等等,通过对案例的分析,这些具体技巧几乎可以现学现用。
作为一本案例为主的入门谈判书籍,我感觉本书主要起到引路作用,但一本书不可能解决所有谈判问题,如果想要系统了解谈判理论,还应根据自身需要阅读其它经典谈判书籍,并更多地投身谈判实践。