一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)
1.“刚才您说价格高了，那么你认为这个价格应该是多少，包含什么配置呢。”是（）开放式提问。
A.商量式
B.探索式
C.启发式
D.参照式
答案：A
2.三包服务不包括（）。
A.保修
B.包装
C.包换
D.包退
答案：B
3.企业异议往往会与（）产生联系。
A.服务异议
B.产品异议
C.推销人员异议
D.财力异议
答案：B
4.下列说法不正确的是（）。
A.采取地毯式访问法要求推销品必须具有广泛的适应性
B.连锁介绍法对寻找服务性产品的准顾客尤为合适
C.委托助手法即推销人员委托低级推销员全权代理推销业务
D.广告开拓法常用于市场需求大覆盖面较宽的商品或服务的推销
答案：C
5.某矿山机械厂设计制造出新型采掘机，性能、质量优越于原有产品，在打算向目标顾客推销时，推销人员提出的接近方法有如下几种，你认为（）比较可行。
A.利益接近法
B.问题接近法
C.好奇接近法
D.表演接近法
答案：A
6.就推销人员而言，在推销接近的准备工作中不涉及的顾客类型是（）。
A.重要顾客
B.个体顾客
C.团体顾客
D.现有顾客
答案：A
7.利用赞美接近法，应该避免（）。
A.是非清楚，爱憎分明
B.尽量切合实际
C.赞美时态度诚恳语气真挚使客户感到心情舒畅
D.给对方多戴高帽子让对方高兴
答案：D
8.某一饮料推销员洽谈时的开谈语是：“说起来，我国女排荣获‘五连冠’，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料就是我厂提供的……”该推销员是从（）方面入题。
A.以关心的方式入题
B.以赞美的方式入题
C.以请教的方式入题
D.以炫耀的方式入题
答案：D
9.利用馈赠接近法，应该避免（）。
A.慎重选择馈赠用的礼品
B.了解客户的价值观念以确定送礼的方式
C.尽量送其高档的礼品
D.礼品尽量与所推销的产品有某种联系
答案：C
10.介绍法是介于提示法和（）之间的一种方法，它是推销人员利用生动形象的语言介绍推销产品，说服顾客购买的一种洽谈方法。
A.判断法
B.说明法
C.演示法
D.告知法
答案：C
11.推销工作的最终目标是（）。
A.洽谈成功
B.成交
C.约见顾客
D.解决顾客异议
答案：B
12.埃达模式是以推销过程中（）为基本出发点的研究结果。
A.顾客心理活动
B.顾客需求
C.企业利益
D.社会福利
答案：A
13.组织形式从上到下依次为推销主管人员、职能部门、区域销售经理、各区域推销人员的结构为（）。
A.产品型组织
B.客户型组织
C.职能型组织
D.区域型组织
答案：D
14.成交策略具有的特点是（）。
A.特殊性
B.针对性
C.一般性
D.不确定性
答案：C
15.最好的成交方法是（）。
A.请求成交法
B.假定成交法
C.选择成交法
D.几种方法综合使用
答案：D
16.处理顾客异议的步骤一般有（）步。
A.5或6
B.7或8
C.9或10
D.4或5
答案：B
17.顾客异议有（）大的类型。
A.2种
B.4种
C.5种
D.6种
答案：A
18.即使是无理的顾客异议，推销人员也要做到（）。
A.直接反驳
B.不予理睬
C.充分尊重
D.死不认账
答案：C
19.中期目标一般为（）。
A.一个星期
B.一年
C.三到五年
D.十年甚至一生
答案：C
20.利用问题接近法，推销员应该避免（）。
A.问题必须突出重点有的放矢
B.问题表述必须简明扼要抓住顾客的