亲爱的朋友，这是我每天一篇文章第3篇。
上周因全家感染乙型流感，停刊一周。在此向你诚挚道歉！
有朋友问我谈判陷入僵局后，怎么谈判有利于自己，正好恢复第一篇就写这篇干货。
读完全文，大约需要5分钟。希望我的分享，对你有用。
美国总统特朗普先生也是一位顶级的谈判大师。当谈判陷入僵局，特朗普惯常用这种方式，打破局面，并把对方快速推进对自己有利的决策阶段。
比如，大声叫嚣几声，用力拍桌几下......
听起来很好笑，这不是疯子的行径？在高大上的商务场合，大佬要看你这么玩，谁还敢跟你玩啊？偏偏特朗普大叔，就靠这招拿下来很多棘手的大case。
因为，特朗普很清楚，无法操控对手情绪的痛点：
1、被对手牵着鼻子走，谈判中总处于被动局面
2、无法按照你预定的谈判计划进行，无法按你预期的价格或条件成交
3、谈判陷入僵局，想谈、谈不下去，双方都不爽
特朗普更了解，操控对手情绪的好处：
1、你掌握主动权，保持对你有利的谈判形势
2、按你准备的谈判套路进行，按满意的价格成交
3、谈判快速推进到决策阶段，毫不拖泥带水，双方痛快成交
商务谈判女王Lily我只喜欢分享有用的，不喜欢讲些光有道理的。所以，我亲测了一下，好不好用，你且往下看。
案例
话说，我有个房子想要装修，因为学区房子小，需要“丧心病狂”地极致利用空间，所以，我找了3家家居定制公司，测量并定制了全套家具。
这个房子只打算用2年左右，因此，我家具上的预算仅3-5万。我准备选择一个最满意的方案。但是，三家公司无一例外都严重超出我预算。当然，我太明白为什么会这样。
三家公司中，W公司是最敬业的，每天都有业务员跟进情况，方案做得也是最有效率的，比较接近我的期望。我有意先跟他们谈判。
当第三次，W公司业务员礼貌而又客套地跟我打电话——意思很明显，就是促单。他们的报价，接近12万，是我预算的2倍多。
这一次，我一反常态，一开口就带着怒气，质问他们：
“你们公司这什么服务水准啊！我预算一清二楚写的3-5万，你们整出个12万多的方案，设计师上门前，我就说的明明白白的！你们这是故意逼走一个准客户，是吗？”
对方连连道歉，表示他们非常重视每一个客户，他们的服务宗旨就是让我这样的客户满意。
一看奏效，接着我就软化态度：
“首先，我朋友介绍你家，我很认可。
其次，设计师方案我很满意。但是，你让我看着美，心里烦口袋钱少，买不起，你不故意让我难受吗？浪费你们时间跟进，浪费你们设计师才华设计，浪费我时间挑选。没人有好处啊！”
最后，麻烦你和团队费心，花点心思帮我调整方案，搞一个符合我需求的。我找这么久，就是要买家具的，我有需求，你们满足我不就好了？你们拿业绩奖金，我买到满意的家具。大家都好，对吧？”
对方满口承诺，一定给我一个满意的方案。果然，很快，他们通知我，重新调整了，6万2千多，全部搞定。对他们而言，是打了5折。相当于我赚了6万多块（省的就是赚的钱）啊。
虽然这个超出了我内心的增幅预算一点点。但是，这说明，操控对手情绪的谈判技巧是有用的！
你想说，为什么这招会有用呢？
原因很简单。
正常情况下，参与谈判博弈的每一个人，都是训练有素，并且有备而来的。双方排好兵、布下阵，都希望对方按套路出牌。谁心里都清楚，谁可以先掌控局面，谁就更有机会赢得谈判。
两方较量，突然你跳桌子上牌一摔，大发脾气，说你不玩了。对手正带劲儿的，你这突然地不按套路玩了，人家不傻了吗？
这就叫“出其不意”。乱了人家的套路，搞垮了对手的心理防线。
方法
到关键时候，你想要更多干货，就是如何操控对方情绪？放心，商务谈判女王Lily我要么不分享，要分享就绝对给你说的明明白白。
假装吃惊，甚至愤怒（但要避免人生攻击的言行）
比如
大声、快速讲话，好像你很吃惊、很愤怒
如果面对面，你的表情、动作都要夸张起来
1、一旦对方态度改变，你马上软化，接着立刻提要求
请注意：
因为对方情绪受到影响而产生对你有利的变化，可能就5秒。5秒钟后，有道行的谈判对手很快就会冷静下来，明白发生了什么状况，迅速做出调整。
所以，此时不用，过期作废！
2、切记：把握自己的情绪，假装发怒，不要真的失去理智！
很多人“演戏太投入”，把自己也骗过去了，真的心跳加速地着急上火，对手还没有上套呢，自己先飙昏头了。还怎么玩啊？
好啦，今天就分享到这里。
中国商务谈判女王张莉Lily
中国商务谈判女王张莉Lily，为您推荐好用的谈判技巧原创文章！
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