上周，表妹来我家做客，朝我大倒苦水。原来她为了一个项目，已经连续加班一个多月了，每天起早贪黑地干活。
结果领导要求大家汇报工作时，表妹由于太紧张了，思路不够清晰，说话有点颠三倒四，惹得领导很不开心，还当着众人的面把她批评了一顿。
而另一位同事在项目工作中，表现平平，却在汇报工作时，有理有据地放大了自己工作中的优点，领导听完喜笑颜开，肯定了这位同事的表现。
表妹觉得特别委屈，明明自己工作特别卖力，脏活累活都干了，到头来却因为表达和沟通的问题被领导埋汰。表妹说，如果自己不能提高汇报工作的水平，估计只能永远在基层打杂，升职加薪全然无望。
相信不少职场人也有相同的困扰，不知道怎么和上级汇报工作，明明劳苦功高，却被自己的一张笨嘴给搅和没了；平时和客户打交道时，也因为缺乏沟通技巧，搞砸了不少事，甚至还被对方牵着鼻子走；一到正式场合，就特别紧张，脑袋里都是浆糊，就连话都说不利索。
其实，汇报工作也是讲究技巧的。在《即兴演讲》这本书中，作者汉弗莱就给大家介绍了一个万能的汇报模板。
主要分为四个部分，分别是抓手、要点、结构体和呼吁行动。
01抓手
抓手的意思就是说你一张嘴，就要立刻把对方的注意力吸引过来，让他觉得你接下来要说的话很重要，和他关系很大。
打个比方，你想和领导提一个建议，你就可以说“领导，我刚才知道了一件事情，估计你会对这件事很感兴趣。”相信领导听完这句话，肯定会很认真地听你接下来要说的话。
再举个例子，会议中，轮到你在大家面前发言。可是大家都无精打采，明显不在状态。那么，你就可以在会上说,我接下来说的事情，和在场的每一个人都有关系。估计大家听完这句话，都会打起精神，认真地听你的发言。
不过，你也要注意，不要用让人反感的话做抓手。比如，“我这个人就是说话比较直接，讲得难听你不要介意。”这样别人就会下意识地排斥你要说的话。
02要点
要点就是把你想说的话，总结成一句话，一个明确的观点。这个观点要有足够的吸引力，并且表明你的立场。
美国有家航空公司对外招标，对所有公司提出的最后一个问题就是,给我选择你的理由，回答不能超过10个单词。几乎所有公司都认为自己提供的价值很高，需要长篇大论才能说清楚，区区几个单词根本讲不出公司的优势。
而最终竞标成功的那家公司则说道“我们是唯一令人心安的供货商。”就这么简明扼要的一句话，为这家公司带来了难得的合作机会。
可见，说明要点是一件很重要的事情，关键时刻能派上大用处。
03一个合理的结构体
这说的是你要用具体的事实去证实，补充说明前面提到的要点。这有点像我们中学时学的议论文，就是提出论点，再用事例去证明论点，这样你的论点可信度才更高。
一般来说，合理的结构体主要分为四种，分别是原因模式、方法模式、时间模式和情况应对模式。
我们举四个例子分别说明一下。所谓的原因模式就是“他之所以能成为这个季度的销售冠军，主要有两个原因。”而方法模式是指“要想拿下这个提案，我们有三个方法可以尝试。”
时间模式，就是你要按照时间发展的顺序来描述，比如“要想开一场讲座，我们首先要联系分享嘉宾，接着确定时间和场地，最后邀请目标学员参与。”
至于情况应对模式，就是处理一些突发事件的可能。
04呼吁行动
就是说在沟通的最后，让对方做点什么，或者双方一起做点什么。比如，你想了解领导怎么看待这个问题，你就可以说“我把想法说完了，您可以提供一点新的思路吗？”这样领导就会和你聊聊他的思路。
你也可以激发领导拍板作决定，比如你可以说，这个项目，我们小组已经准备充分，就等您答应，我们就能开工了。
这样前面沟通的所有内容，就能分化为可以落地执行的步骤，对整个汇报沟通，起到了升华作用。
05活学活用
书中提到，有个糊涂蛋和领导汇报工作的画风是这样的：领导，大家在钻井的时候把钻杆卡在井眼了。现在井身必须废掉，当然本来我就打算让它废掉。我们要重新钻那口井，毕竟之前都花了万美金，不继续弄的话，之前的钱都要打水漂了。目前，定位也做好了。
如果你是这个糊涂蛋的领导，你听后，会有什么想法呢？估计你会很生气地追问一句“你到底要说什么？说重点。”
因为这段话毫无逻辑和重点可言，汇报的人想到哪里就说哪里，完全没有考虑领导的感受。领导听后也不知道，自己要做什么裁决。
如果用上刚才说的汇报工作四步法，情况就会截然相反，咱们试试看。
那个糊涂蛋可以这样说，“领导，您现在方便说话吗？我有件重要的事情想和您商量一下。我们损失了一口井，现在已经想好补救措施了。之前操作不当，钻杆卡在了井眼。这回，我们想到了新办法，用套管做好定位，就能解决问题。所有工作都做好了，眼下就等您点头答应了。”
你看，明明是同一件事，换一种说法，却能让领导产生截然不同的感受。领导也能迅速理清思路，给下属一个明确的答复，不耽误工作进展。
咱们再来回顾一下这段工作汇报，它完整地包含了四个关键要素。第一个抓手，就是这句话“领导，您现在方便说话吗？我有件重要的事情想和您商量一下。”
第二个要点，是这句话“我们损失了一口井，现在已经想好补救措施了。”
第三个结构体，是这句话“之前操作不当，钻杆卡在了井眼。这回，我们想到了新办法，用套管做好定位，就能解决问题。”
第四个呼吁，是这句话“所有工作都做好了，眼下就等您点头答应了。”
一旦掌握了这个汇报工作的利器，你的职场生涯就会有如神助攻，越来越被领导器重呢。毕竟，谁都喜欢和一个逻辑清晰，善于沟通的人共事。
除了掌握汇报工作的技巧，如果你能两种神奇的说服别人的方式，你就能让自己想说的话进入他人的潜意识，让对方下意识认可你的想法。
神奇的因为模式
哈佛大学的心理学兰登曾经做过一项轰动全球的心理学实验。
他让所有参与实验的学生全都站在复印机后面，排队等待复印。第一回，研究人员跑到队伍最前面，对正准备复印的学生说道，希望排在他的前面，但没给出任何理由，而居然超过一半的学生默许了这件事。
第二次，又有一个研究人员做了同样的事情，不过他说道因为自己有急事。结果94%的学生都答应他插队了。
“有急事”只是一个非常简单的理由，居然让绝大多数学生答应了。
到了第三次，那就更荒唐了。研究人员又干了一样的事情，不过这回他只是和排在最前面的学生说，“打扰了，我能排在你前面吗？因为我需要复印。”结果93%的同学都答应了。
要知道所有人排在这里都是为了复印文件，这又算哪门子理由呢？“因为”这个词起到了关键的影响作用。这是为什么呢？
因为几乎每个人小时候都爱问父母这是为什么？那是为什么？父母给我们解释时，就喜欢在答案前面加上“因为”这两个字。这就让人们的潜意识非常认可“因为”这两个字，也包括了它后面跟着的内容。
因此在职场上，如果你要向别人介绍一个项目，一款产品时，都可以加上“因为”两个字，保证效果好到超乎你的想象。
举个例子，你要向客户介绍自己的公司，有两种方法：第一种，过去二十多年，我们公司一直和国际大牌合作，是行业内屈指可数的模范公司。第二种，因为我们公司几十年来一直和国际大牌合作，所以在业内声誉很高。
怎么样，虽然表达的内容是一样的，但第二种表述方式是不是更有说服力，让人们更乐意接受呢？和老板提加薪、商务谈判等场合，你都可以尝试使用这个小技巧。
神奇的“但是—而且”模式
“但是”和“而且”自带影响别人的属性。“但是”表示转折，意味着否定前面说的内容。“而且”表示补充，再次强调了前面说的内容。
如果拿数学里的符号做内比，那么“但是”就代表着“减号”，“而且”则代表着“加号。”
当你要在职场上宣布一些坏消息时，就可以用但是这个词，它可以起到神转折的作用。
比如，你要求下属做一个方案，下属辛辛苦苦整理了一周，提交了一个方案给你。结果，你看完后说“想法不错，但是可实施性很低。”下属听完感觉好吗？是不是觉得自己这一周的努力都白忙了。
但如果你和下属说“我不确定这个方案执行起来效果如何，但是我个人很欣赏这个方案，你可以尝试一下。”下属听完，是不是觉得备受肯定呢？
“但是”这个词就是很奇妙，它能消除前面提到的所有负面消息。
至于“而且”这个词也很有趣，它有种好上加好的感觉。比如，刚才提到的反馈，你还可以这么说“我不确定这个方案执行起来效果如何，但是我个人很欣赏这个方案，你可以尝试一下。而且咱们团队马上又要来一个企划高手了，他的到来会让咱们团队的阵容更加强大。”
这样的反馈，下属听到的都是积极正面的内容，相信他的工作状态也会更好。给你总结一下，如果要聊到一些负面的话题，你的语言结构可以是这样的“坏消息+但是+好消息+而且”。这样对方听到的消息最后部分是比较正向的，也就更容易接纳你说的话。
相信这些说话技巧，能在很多工作场合帮到你。你在职场中遇到过哪些沟通难题吗？欢迎留言，