文｜顾子鱼
01.
有人的地方就有江湖，无论是朋友圈子，还是职场打拼，人与人之间的交流和沟通，真的是一门艺术。
掌握了这其中的窍门，人际关系自然如鱼得水，个人技能得到提升，团队协作如虎添翼，职场晋升便是指日可待。
《工作中的沟通艺术》是一本关于如何提升自我专业形象，管理人际关系，高效完成手头工作的一门实操课程，这本书已经行销全美近40年，被称为不可多得的经典教程。
这本书从个人技能、团队工作、高效演讲三个方面教会我们，如何在工作中养成有效又恰当的沟通方式，用事实证明，没有任何人是不能沟通的。
随着时代的发展，当我们居住的这个星球成为地球村的时候，即便语言、肤色和种族不同，也不妨碍彼此的沟通和交流。
在国际商务交流中，因为地域文化或者风俗习惯等方面的差异而产生诸多的问题也是不可忽视的，甚至于东西方文化的差异，带来文化的冲突，也是不可避免的。
在社会日益多样化的今天，与不同文化背景的人沟通，已经成为一种商业需要，因此了解多种亚文化，在沟通中会起到助力的作用。
特别是在礼节、社会习俗、着装、时间、对冲突的容忍度、性别角色、个人主义和集体主义、以及未来取向的国际化差异中，完成高效沟通，才是对个人沟通艺术的一种考验。
02.
西方有句名言，上帝给人两只耳朵一张嘴，就是为了要人多听少说。
在沟通中，一方是倾诉者，一方是倾听者，而学会有效倾听，是达到高品质沟通不可缺少的一项技能。
美国置业顾问安德里亚，萨克利夫说：你在工作中的第一年里必须掌握一门人际交往技能，请选择倾听，这将是你能够与他人良好相处并获得成功最重要的不二之选。
倾听在与人的交往中，和整个职业生涯里都至关重要，当名高管被要求列出理想经理的技能是，倾听排名第一。
很多时候，人们都认为自己非常擅长倾听，事实上，在倾听的过程中，不是对方发送的每条信息都能给予