望先生在去哪儿网预订的一张从北京飞往青岛的国航机票,在值机时发现是代码共享航班,但国航工作人员称该航班并非代码共享航班,其出票暗藏猫腻。事实果真如此吗?
国航订单变山航航班?
暑期是旅游旺季也是商务出行旺季。北京的望先生因工作原因需要经常往返各地,也因此成为国航金卡会员。作为飞行常客,望先生没有想到有一天竟然会因机票预订问题耽误了行程。
今年7月份,望先生因青岛的一场商务谈判行程,需要出差去青岛。出发前,他在线旅游预订平台去哪儿网APP上预订了一张7月25日从北京到青岛的CA航班。
图/去哪儿网APP
因预订匆忙,望先生并没有注意到平台上显示的“共享”字眼,随后在接收到的航班预订短信中,望先生也只注意到短信开头的CA航班信息,并未点开短信仔细查看。
认定自己预订的就是国航航班的望先生,在7月25日距离起飞不足1小时的时间里,赶到国航柜台进行值机时,国航工作人员告诉他该航班非国航航班。此时他仔细查看预订信息才发现,自己预订的是代码共享航班,实际乘坐航班为SC,需要到山航柜台值机。
当望先生赶到山航柜台之时,值机时间已不足45分钟,山航工作人员以“起飞前45分钟停止办理值机手续”的规定拒绝了望先生的值机请求。望先生也因此错过了青岛那场重要的商业谈判。
原本认为是因自己马虎而错过航班的望先生,在向国航柜台工作人员咨询解决方案之时,国航工作人员的一句话,让他意识到自己马虎预订的机票背后并不简单。对方称,望先生预订的航班显示的是CA,但并非是代码共享航班,这都是平台搞出来的猫腻,假借国航代码共享航班的名义,中间赚溢价。
事实真是如此吗?望先生真的遭遇了所谓的“假代码共享航班”?
代码共享航班是真的
来自国航柜台工作人员的说法,乍听存在可信度,但听着就令人震惊的“假代码共享航班”,哪是那么容易说做就做的。
所谓代码共享航班,一般而言就是,一家航空公司的航班号(代码)可以用在另一家航空公司的航班上,即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程是乘坐出票航空公司航班号但非出票航空公司承运的航班的。
对于“假代码共享航班”的案例,北京法学会航空法学研究会常务副会长张起淮表示,在其经手的案件中,从没有遇到过“假代码共享航班”的案例。
虽然,去哪儿网客服向望先生确认CA是代码共享航班,并有与国航对接销售的电话录音为证,但望先生对此依然有所怀疑。
记者根据望先生提供的投诉线索,先后在携程、飞猪、途牛等在线旅游网站查询发现,从北京飞往青岛的CA也均显示为代码共享航班,实际执飞方为山东航空。
随后记者登录了国航APP和国航