外贸干货,论各国之间的商务差异,你知几何

“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。因此小编汇总了世界上一些主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位。

1

英国

英国商人一般比较冷静,持重,在谈判初期与对手保持一定的距离,并不轻易表露感情。随着时间的推移,才与对手慢慢接近,且你会逐渐发现他们精明灵活,善于应变,长于交际,待人和善。

英国商人十分注意礼仪,崇尚绅士风度。他们谈吐不俗,举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,因此我方在谈判中应当利用其“修养与风度”,耐心细微的启发与诱导,并用有说服力的证明材料,有理有据而平和完整的点出问题,就会促使英国谈判人员出于面子不得不放弃原有立场,从而取得良好的谈判效果。

在和英国人谈判时,不要拒绝同主人一起去打高尔夫球,因为很多合同往往是打高尔夫球期间签订的。

注意英国商家的性质。住在乡村庄园里面的英国商人很有可能是大买家。

英国人商务活动2月至6月,9月中至11月最宜。如果其他时间前往贸易访问,须事先与有关公司和当事人联系,在圣诞节和复活节前后两星期要避免约见。

2

法国

法国商人一般都比较重视自己的民族文化和本国语言,因此谈判时大多坚持以法语来谈。所以要与法国人长期做生意,最好学些基础法语,或在谈判时选择一名优秀的法语翻译。

法国人天性浪漫、重视休闲、时间观念不强。他们对别人要求严格,如果你迟到,不论出于何种原因,都会受到冷遇。但他们自己却很自然地找个借口了事。因此,如果你有求于他们,千万别迟到。

法国人谈判中重视合同条款,思路灵活效率高,注重依靠个人力量达成交易。法国商人大多熟悉产品,知识面广,个人拥有较大的办事权限。在进行商务谈判时,多由一个人承担并负责决策,很少有集体决策的情况,谈判效率较高。

法国商人大多性格开朗、十分健谈,他们喜欢在谈判过程中聊一些社会新闻及文化方面的话题,以创造一种轻松友好的气氛,否则,将被视为“枯燥无味的谈判者”。因此多了解一些法国文化、电影文学、艺术电影等方面的知识,非常有助于互相沟通、交流。

法国商人对商品的质量要求十分严格,条件比较苛刻,同时他们也十分重视商品的美感,要求包装精美。

法国商务活动须知:法国人忌讳”13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。

3

美国

我国企业在国际商务活动中接触美国商人的机会比较多,谈判的机会也比较多。美国人对谈判工作很重视,特别是将效益分析做得细致,踏实。正因为如此在谈判中,他们不愿意兜圈子,喜欢直来直去,奔着效益而努力,不避讳赚多少钱的讨论。他们最关心的首先是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。因此,产品质量的优劣是进入美国市场的关键。

美国人不大讲究穿戴,穿衣以宽大舒适为原则。美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和、幽默感,”能说几句笑话的人,往往易为对方接受。但要避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。

美国人的法制意识很强,在合同起草和修改时往往要对照法律文本,请律师发言,表态。如果其中有解释不清楚的法律问题,他们就会拒绝。他们对于模棱两可的语言、嬉皮笑脸的态度十分的反感。

与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。但是要注意以下四个禁忌:

1)盯视他人。

2)冲着别人吐舌头

3)用食指指点交往对象

4)用食指横在喉头之前

美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意。在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐。交谈或者相处时必须保持50到厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯。

另外,在美国千万不要把黑人称作“Negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。因为“Negro”主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此。否则,黑人会感到你对他的蔑视。

美国由于犹太人甚多应当注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往返。除6-8月多去度假外,其余时间宜往返。

4

奥地利

随着我国与奥地利经济往来不断增加,前往奥地利访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥地利商人相当正式、严肃。

在从事商务活动时,尤其要注意头衔。比如:外商若把部长误称为处长,那么在以后的商谈中,准会麻烦百出。与奥地利人通信更要细心,务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔,要提前问清楚,哪一个是最重要的,另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。

在奥地利,无论拜会公司、单位,均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时,切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐,千万不要抢着付钱,否则会认为你瞧不起他们。最好找机会回请一次午饭,若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏,并不需要回请。但如请你去家里做客,切记带上一束鲜花,以示对主妇的尊敬。

到奥地利从事商务,2一4月,9-11月为宜。7、8两个月为全国度假期,圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其它活动。

5

意大利

意大利人比德国人少了一些刻板,比英国人多了一些热情。他们说话时手势较多,表情富于变化,情绪易激动,常常会为很小的事情而大声争吵,互不相让。但在合同谈判、决策时不会感情冲动,一般不愿仓促表态,比较慎重。但是如果对方给他们一个做出决策的最后期限,他们会连眼都不眨地迅速拍板定案,这一方面显示了他们应付危机的能力,另一方面,或许他们早已经胸有成竹了。

意大利商人崇尚时髦,他们衣冠楚楚,潇洒自如,通常坐在设备豪华的现代化办公室里工作。与他们谈判时,着装时尚潇洒会给他们留下好的印象。意大利商人比较重视产品的价格,在价格方面寸步不让,但是,他们对产品质量、性能以及交货日期等事宜却不太


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