在教育部“停课不停学”的倡议下，各高校已纷纷开启新学期的“线上教学”，相信很多老师在战战兢兢、诚惶诚恐中完成了新学期的线上第一课。对于习惯传统课堂教学的教师而言，在线教学极具挑战，不仅教学设计难、在线互动难、教学管理难，而且教学评价与反馈更难，这些问题无疑成为当前各位教师面临的巨大挑战。
在顺利完成《国际商务礼仪》新学期线上第一课后，北京邮电大学郑春萍老师针对首次“线上教学”进行了以下经验总结与教学思考，特与各位老师分享。
《国际商务礼仪》线上教学第一课
“QQ群”在线语音直播课经验总结
郑春萍北京邮电大学
主讲课程：《国际商务礼仪》
选修人数：45人
（北京邮电大学大三本科生）
选用教材：《国际商务礼仪》（英文版），清华大学出版社，年
授课时间：每周一9:50-11:25
采用平台：“QQ群”（自带群课堂功能）
直播方式：在线语音直播
一、化繁为简，少即是多
化繁为简，选择自己上手较快、运行稳定的软硬件设备是在线教学的第一步，重点考虑技术手段针对教学对象以及所要解决的、最迫切的教学问题的适用性。
以《国际商务礼仪》课程为例，学生选课人数在50人左右。选择“QQ群”作为主要的在线直播和交流平台的原因如下：
腾讯QQ用户注册量大；
音视频沟通比较稳定；
基本功能满足需求：实现班级和人员管理、文件无限期上传与共享、在线音/视频直播、学生发言和互动交流；
简单易学，用户体验较好。
二、重在设计，难在互动
教学设计是保证教学效果最核心的要素。在线教学的教学设计是一项非常系统、宏观，同时又非常微观、精细的工作，具体的教学设计和准备工作可以分为以下几个阶段进行。
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教学设备及软件的准备
（1）一台台式电脑+一套耳麦（安装QQ并更新至最新版本）。设备配置参考：Window10系统，64位，8G内存，G硬盘，i5处理器，Philips普通通话耳麦；
（2）一部智能手机（安装QQ并更新至最新版本），如下图所示：（3）台式电脑使用教师帐号进行教学，智能手机使用测试帐号进行在线教学流程和实现效果的测试。条件允许，可以准备多个终端，采用多个QQ帐号同时测试；可以邀请同事进行远程测试；也可以和学生提前连线进行测试。
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教学管理的准备工作
（1）创建课程QQ群，通过群“公告”功能发布课程信息，提出具体要求，如请学生以“学号和姓名”的方式进行实名备注，提供课程相关链接等，如下图所示：（2）同步创建